Errores del pasado: una palabra abierta

El proceso de certificación en sí puede verse generalmente como una forma externa de bajo costo de optimización de procesos, pero también como un impulso externo que requiere un cambio interno y, por lo tanto, tiene varias ventajas:

• Revisión de calidad o seguridad según criterios probados por un laboratorio de pruebas reconocido.
• Mejora de la calidad mediante la detección y eliminación de defectos.
• Confirmación interna de las propiedades de calidad o seguridad por parte del organismo de certificación independiente.
• Un certificado documenta las características de calidad y seguridad frente a terceros.
• y aumenta la reputación y el éxito en el mercado (efecto de marketing).

Los estudios empíricos actuales sobre este tema llegan a conclusiones tan contradictorias que solo lo siguiente queda como certeza: hay empresas que aplican la norma correctamente, lo que sin duda tendrá muchos efectos positivos. Pero también hay empresas para quienes la certificación fue perjudicial o simplemente no funcionó. Estas se quejan del aumento de la burocratización y del consumo interno de recursos que implica la certificación, que es claramente desproporcionado en comparación con los beneficios. Sin embargo, apenas se quejan de los costos. A menudo se dice que estas empresas han malinterpretado o aplicado incorrectamente la norma. Existe una fuerte controversia sobre qué es correcto y qué es incorrecto. Q-auditors aportará toda su experiencia para construir un sistema eficaz y de vanguardia para usted.